TERMOS E CONDIÇÕES

Casa Zé Zé não se responsabiliza por eventuais erros publicados no site e pela validade das descrições técnicas dos produtos, assim como das fotografias, visto que esta informação provém dos nossos fornecedores.

A Casa Zé Zé reserva-se o direito de introduzir eventuais modificações sem aviso prévio.

Todos os preços dos produtos aqui apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.

Os dados recolhidos na altura do registo do cliente, destinam-se exclusivamente para o processamento da eventual encomenda e respectiva factura e, nunca serão disponibilizados a terceiros.

Todas as encomendas podem ser anuladas, e informadas aos clientes nas seguintes situações:

  • Cujo preço final esteja errado ou desatualizado, avisando os clientes desse facto antes do pagamento ter sido efetuado. Caso, o pagamento já tenha sido realizado o cliente será reembolsado de imediato na totalidade por transferência bancária. Se o cliente decidir prosseguir com a encomenda deverá ter de efetuar o pagamento do valor correto.
  • Falta de stock do produto ou terem sido descontinuados. Caso, o pagamento já tenha sido realizado o cliente será reembolsado de imediato na totalidade por transferência bancária. 
  • Dados do cliente serem insuficientes. 
  • Caso o cliente não tenha sinalizado ou pago a sua encomenda. Para encomendas com levantamento na Loja terá que sinalizar a sua encomenda com 50% do valor da encomenda, as encomendas com entregas terão que efetuar o seu pagamento na totalidade, só após confirmação do Pagamento é que a sua encomenda seguirá. Ou seja, as encomendas só serão processadas depois de efetuada a boa cobrança das mesmas e serão enviadas para a morada solicitada na altura do pedido. A fatura é enviada por e-mail em pdf.
 

Portes e Envios


Os preços praticados na Loja Online não são válidos na loja física.

O levantamento na nossa loja é isento de portes.

As compras efetuadas na Loja Online podem ser entregues de duas maneiras, mais comodamente em sua casa (poderá sempre optar pelo levantamento da sua encomenda diretamente nas nossas Instalações):

Entrega através de transportadora em Portugal Continental.

- Tem um custo adicional de 10.00€ por encomenda quando o valor é inferior a 300.00€.

- A entrega será efetuada pela transportadora contratada.

- A entrega será efetuada à porta do cliente em pisos Térreos.

- A transportadora não recolhe o material velho (substituído por novo) nem instala o adquirido.

- O prazo de entrega é até 4 dias.

- As entregas são efetuadas em dias úteis das 9 às 19 horas.

- A Casa Zé Zé não assume qualquer responsabilidade por eventuais atrasos que possam surgir, motivados pela transportadora, na entrega das mercadorias.

- È da responsabilidade do cliente verificar sempre o material à descarga (abrindo as embalagens) mencionando, se existir, ou seja se verificar alguma anomalia. Deve ser descrito na guia de transporte essa anomalia e recusando o material. A Casa Zé Zé não irá aceitar reclamações à posteriori, pois não existe nenhuma razão válida para que não seja verificado o material na hora.
A não conferência e verificação retira-lhe o direito de reclamar posteriormente.

Entrega personalizada (num raio de +/- 25Km)

- Tem um custo adicional de 30.00€. Caso haja necessidade de alterar o valor dos portes será contactado atempadamente.

- A entrega será efetuada por pessoal especializado da nossa loja, em que irá entregar os eletrodomésticos no interior das instalações do cliente, desembalar, colocar no sítio, instalar (só eletrodomésticos de livre instalação) e recolher o eletrodoméstico usado.

Nota:  É da responsabilidade do Cliente garantir que existem todas as condições necessárias para concluir a entrega, nomeadamente ter em consideração as dimensões dos produtos e confrontando-as com as dimensões das zonas de passagem até à sua habitação (portas, elevadores, escadas, etc). Caso o Cliente habite em pisos superiores, sugere-se o envio de informações referentes à existência/não existência de elevador e, sempre que possível, as dimensões da entrada do mesmo. Bem como as condições de instalação tais como: torneiras, tomadas elétricas, pontos de escoamento de águas bem localizados e desobstruídos.

- Se o produto encomendado não estiver disponível, terá que ser pedido à marca, o que poderá demorar alguns dias, a previsão de entrega será informada sempre ao cliente.

Pode-se dar o caso em épocas festivas ou de férias ocorrer atrasos nas entregas.


Devoluções

Compras na Loja Física

A Lei portuguesa não contempla devoluções de produtos adquiridos diretamente na loja física, excepto no caso em que seja quebrado o direito de informação;
Reservamos portanto, nestes casos, o direito de aceitar ou não as devoluções.

Compras na Loja Online

Conforme disposto no Decreto-Lei Nº 143/2001, o cliente dispõe de um prazo legal de 14 dias para devolução de um produto comprado online e enviado por transportadora.

A devolução de artigos deverão respeitar as seguintes condições:

- Prazo máximo de 14 dias decorridos após a compra, incluindo fins-de-semana.

- Para devolver o seu produto, deverá sempre contactar a loja. No entanto há que ter em consideração que para que tal aconteça este deve estar na sua embalagem original não danificada, com todos os acessórios incluídos, manuais, respectivo número de série e selo do fabricante, ou seja nas condições em que foi vendido e no seu estado novo e nunca usado.

- Produto não tenha sido descontinuado.

- Preço não tenha sofrido alteração.

No caso de pretender fazer uma devolução, deverá solicitar por email e proceder ao envio do produto, devidamente embalado, conforme instruções recebidas por email.

Os custos da devolução é da inteira responsabilidade do cliente, não sendo devolvidos os portes pagos pelo cliente para esse efeito.

Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução.

Após recepção do produto e confirmação do seu estado, será então emitida uma Nota de Crédito no valor da compra, que poderá ser usada numa compra futura ou liquidada via transferência bancária.

Reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições.

 

Formas de Pagamento

Os pagamentos aceites são Multibanco, Transferência Bancária e dinheiro.

Ao seleccionar esta opção será indicado o NIB para o qual deverá efectuar o pagamento. Ao finalizar a encomenda recebe um mail com esta informação. O pagamento deverá ser efectuado no espaço de 48 horas. Por favor indique no descritivo da transacção o Código da Encomenda para que o possamos identificar. Quando finalizar a transferência, pedimos o favor de nos enviar um e-mail a dar conhecimento para um mais rapido processamento da encomenda. Esta forma de pagamento não implica nenhum agravamento no preço do produto.

Pode também utilizar comodamente o sistema "Home Banking" através da opção "Pagamento de Serviços".

1-Introduzir o cartão na caixa Multibanco;

2-Introduzir código secreto;

3-Seleccionar a Tecla " Pagamentos";

4-Seleccionar a opção " Pagamentos Serviços" ;

5-Digitar os elementos mencionados no email de confirmação da encomenda: 

Entidade :XXXXX
Referência : XXX XXX XXX
Montante : XXX XXX 

A sua encomenda só seguirá após confirmação do Pagamento.



Ofertas Especiais